Términos, Condiciones y Privacidad

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Bienvenido a ClinicApp. La privacidad y seguridad de su información de salud es nuestra prioridad fundamental. Este documento detalla cómo tratamos sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente.

1. Marco Legal

ClinicApp opera bajo el cumplimiento estricto de:

• Ley 19.628: Sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley 20.584: Que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud.
• Normas técnicas del Ministerio de Salud (MINSAL): Relativas a la ficha clínica electrónica y telemedicina.

2. Datos Sensibles y Consentimiento

De acuerdo a la ley, los datos de salud son considerados Datos Sensibles. Al utilizar nuestro portal de exámenes o sistema de agendamiento, usted otorga su consentimiento libre, previo e informado para que ClinicApp recolecte y procese su nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y antecedentes clínicos con el único fin de prestar el servicio solicitado.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos solo serán utilizados para:

• Gestionar citas médicas y enviar recordatorios.
• Generar órdenes médicas y solicitudes de exámenes de laboratorio.
• Mantener su ficha clínica digital protegida y disponible para su médico tratante.
• Enviar resultados o documentos médicos autorizados por usted.

4. Confidencialidad y Seguridad

ClinicApp implementa medidas técnicas de cifrado y control de acceso. El acceso a su ficha clínica está restringido exclusivamente al personal médico autorizado, respetando el Secreto Profesional médico.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a plazos legales de retención de fichas clínicas).
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos no relacionados con la atención de salud.

6. Almacenamiento

La información se almacena en servidores seguros con protocolos de respaldo diario, asegurando que su historial médico no se pierda y esté disponible siempre que lo necesite.

7. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre su privacidad, puede dirigirse al responsable del tratamiento:

Dr. Nicolás Morales Araya
Correo: dr.nicolasmoralesa@gmail.com
Santiago, Chile.